東郊殯儀館再推25項惠民便民利民措施

東郊殯儀館去年推出了17項惠民便民利民措施，向社會承諾“服務項目只增不減、服務收費只減不增”，將鮮花、圍棺等服務項目實行了10%—30%的讓利銷售，這些做法得到了民眾的認可，樹立了行業良好形象。

該館支部書記兼主任白峰介紹，今年又推出了25項惠民便民利民措施，包括實行24小時全天候不間斷服務、提供千元服務組合、針對優撫對象免費使用小型告別廳、提供免費骨灰保存一個月、提供保障類免費骨灰保存格位800個、提供免費遺體整理、提供殯儀專用電瓶車免費送靈護靈、提供免費骨灰祭奠、部分商品或項目收費標準下調10%—50%(以館內公示為準)、針對優撫對象免費提供保障類骨灰盒、提供免費小白花和黑紗挽聯等等。

“一顆服務心、萬般民政情”。白峰表示，為了讓老百姓少走一步路、不花冤枉錢，該館組建了業務洽談室，由專業人員介紹業務、策劃葬禮、引導消費；整合兩處收費不合理設置，實現了一站式辦理業務、一站式收費結算；恢復了殯儀車長途運輸遺體，所有遺體接運車使用鮮花裝飾；整容室引進“高端遺體防腐”“機器人消毒”等合作項目，各個告別廳適時調整花圈、圍棺樣式，由專業司儀主持告別，大禮堂還增加了抬靈、護靈等高端禮儀項目，不斷滿足家屬個性化需求。

白峰表示，該館對內規范收費項目，公示收費標準，公布舉報監督電話，并聘請社會監督員、社會調查機構對行風問題進行專項調查。今后，將不斷創新服務項目，規范服務管理，努力建設現代化、人文化的綠色殯葬館。

在2019年公眾開放日活動中，八寶山殯儀館相關負責人介紹，為了進一步推行節地生態安葬，通過政府購買服務的方式，對選擇骨灰海葬或者骨灰自然葬的北京戶籍亡故居民提供免費殯儀服務。同時，提供中低價位殯葬用品，骨灰盒從幾十元到上千元不等，百元以下骨灰盒常年保持3種，500元以下骨灰盒常年保持8種，不斷檔供應。對于城鄉低保、優撫對象等保障類群體還免費提供骨灰盒及小型告別廳。

據介紹，該館推出“千元殯儀服務”組合，包括遺體接運、遺體告別、遺體火化、骨灰寄存在內的殯儀服務。去年一年有1000余名逝者選擇千元套餐服務。

負責人表示，過去一年，該館提供了20多項惠民便民服務，包括推行免費上門、免費提供黑紗白花、免費提供休息場所、免費提供靈車掛彩、免費提供承辦告別儀式、免費提供梅蘭竹菊休息室、免費提供裝灰服務等惠民新舉措，上述服務將直接降低群眾的治喪成本每年約100余萬元。

值得一體的是，該館倡導科技殯葬，申請6項專利，包括提供“互聯網+”殯葬服務，推送信息包含遺體接運、告別預定、整容沐浴、領取骨灰等業務環節，不僅提升服務水平，也進一步增加館內業務的透明度；首家推出3D打印修復遺容技術，提供“高質量遺體修復整形美容”服務，讓與逝者“完美告別”成為現實。

該館還演示新型告別方式，展示新型安葬方式——“舍愛·晶爍”服務項目。其中，晶爍即骨灰晶體，通過現代科技手段將逝者骨灰培育成顆粒狀結晶體，有密度高體積小、美觀且不會風化變質，可制成紀念品，提供個性化、人性化和便捷化的骨灰安放服務，體現對生命的尊重和關愛，為逝者提供一種全新的情感寄托模式。

此外，該館去年自籌資金，打造了京城首家生命文化展廳，通過圖片、視頻、實物等多種形式展示“生命文化教育共同體建設”。

據悉，未來幾天，北京市八寶山人民公墓、長青生命紀念園、萬安公墓以及李大釗烈士陵園等將向社會大眾全面開放，引導市民樹立節約資源、保護環境的安葬觀念，逐步擯棄傳統碑墓葬。(完)